มาดูกันว่า ทำไมแคมเปญใน Adwords ทำถูกหมดแล้ว แต่โฆษณาไม่รัน

หลายๆคนที่ทำโฆษณาใน Google Adwords น่าจะเคยเจอปัญหาที่เซ็ตอัพโฆษณาถูกต้องหมดแล้ว แถมระบบก็แจ้งว่าโฆษณา Active แล้วแต่ทำไมโฆษณาถึงยังไม่รัน โฆษณาไม่วิ่ง นี่เป็นหนึ่งในคำถามที่หลายคนน่าจะเคยเจอและพยายามหาวิธีการแก้ไจ ในบทความวันนี้เราจะมาดูเหตุผลกันครับ

เมื่อเราเซ็ตอัพแคมเปญโฆษณาทั้งแบบ Search และ GDN เสร็จเรียบร้อยหมดแล้ว ทำถูกต้องตามวิธีการทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้ระบบก็แจ้งเราว่า Ads ของเราได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว ทุกอย่างดูเหมือนจะเรียบร้อยและก็ไม่ได้ทำผิด Policy อะไร แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือโฆษณาไม่รัน ตัวเลขในตารางเป็น 0 ทั้งหมด

6 เหตุผลที่ทำให้โฆษณาใน Google Adwords ไม่รันทั้งๆที่ทำอย่างถูกต้องทั้งหมดแล้ว

  1. ทำโฆษณาด้วยราคาประมูลที่ต่ำเกินไป: หลายๆครั้งราคาประมูลก็เป็นตัวกำหนดว่าโฆษณาของเราจะแสดงมากน้อยแค่ไหน ถ้าเราประมูลด้วยราคาที่สูงโอกาสที่โฆษณาจะแสดงก็มีมาก แต่ถ้าประมูลด้วยราคาที่ต่ำก็จะแสดงน้อยลง และถ้าต่ำมากๆก็มีโอกาสที่โฆษณาจะไม่แสดงเลย
  2. กลุ่มเป้าหมายของโฆษณาแคบจนเกินไป: จำนวนของกลุ่มเป้าหมายก็ส่งผลต่อ Impression ที่เราจะได้รับจากโฆษณาเช่นกัน โดยเฉพาะถ้าทำโฆษณาใน GDN แล้วเลือกกลุ่มเป้าหมายที่อาจจะแคบเกินไป หรือ ทำโฆษณาแบบ Remarketing แล้วเก็บ List ของคนเข้าเว็บไซต์เอาไว้ไม่เยอะ ก็อาจจะทำให้โฆษณามีกลุ่มเป้าหมายที่แคบจนเกินไปจนมันไม่แสดง
  3. ข้อมูลไม่แสดงแบบ Real Time: อีกหนึ่งสาเหตุที่เจอบ่อยๆก็คือ บางทีโฆษณาอาจจะรันไปแล้ว และมีคำว่า Active ขึ้นมาแล้วแต่ตัวเลขยังไม่ได้อัพเดต ข้อมูลในตารางมันมีดีเลย์ เรื่องนี้ต้องอาศัยความใจเย็นเล็กน้อย เพราะบางคนหลังจากเซ็ตแคมเปญเสร็จก็นั่งรีเฟรชเพื่อวัดผลเลย (ใจเย็นครับ) บางครั้งมันอาจจะไม่ได้แสดงผลลัพธ์ Realtime ขนาดนั้น
  4. เกิดปัญหาเรื่องการจ่ายเงิน: ปัญหาเรื่องการจ่ายเงินก็เช่นตัดเงินไม่ผ่าน ค้างชำระ ก็อาจจะทำให้โฆษณาไม่วิ่งได้ ลองเข้าไปดูในส่วน Billing ว่าระบบขึ้นแจ้งเตือนอะไรหรือเปล่า
  5. โฆษณาอาจจะไม่เริ่มต้นแสดงในทันที: ตรงนี้ผมก็ไม่มรู้เหมือนกันว่าเกิดจากสาเหตุอะไรแต่ในบางครั้งหลังจากสร้างโฆษณาออกไปแล้ว โฆษณาอาจจะไม่ได้แสดงในทันที แต่ต้องรอสักพัก (หรือบางครั้งก็เป็นวันเลยทีเดียว) ตัวอย่างจากประสบการณ์ของผมเองคือ ผมเคยสร้างโฆษณาแบบ Dynamic Search และ Remarketing ใน Search ปรากฎว่ามันใช้เวลามากถึง 3 วันกว่าโฆษณาจะเริ่มต้นวิ่ง เพราะฉะนั้นเวลาสร้างแคมเปญใน Adwords บางทีเราอาจจะต้องเผื่อเวลาเอาไว้ด้วยนะครับ
  6. Quality Score น้อยจนเกินไป: ผมเคยเปิดเจอแว้บๆจาก Support ของ Google ว่าถ้า Quality Score น้อยจนเกินไปรวมถึง CTR ย่ำแย่อย่างรุนแรง ระบบอาจจะไม่เอาโฆษณาของเราไปแสดงได้ แน่นอนว่าคุณภาพของโฆษณาจะส่งผลต่อจำนวน Impression ด้วย

ทั้ง 6 เหตุผลนี้มักจะเป็นสาเหตุหลักๆที่ทำให้โฆษณาของเราไม่รัน ในครั้งถัดไปที่เกิดปัญหานี้ ลองเช็คดูว่าเข้าข่ายเรื่องไหนหรือเปล่านะครับ หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับทุกท่านที่ทำโฆษณาใน Adwords นะครับ

Related Post