เมื่อยักษ์บุกวงการ E-commerce บ้านเราจะเป็นอย่างไร

ecommerce

ใครที่ติดตามข่าวในช่วง 1-2 เดือนที่ผ่านมานี้ วงการ E-commerce บ้านเรามีการเปลี่ยนแปลงมากมายหลายอย่างไม่ว่าจะเป็นการเข้ามาบุกตลาด SEA ของบรรดายักษ์ระดับโลก หรือ การเข้าซื้อกิจการของยักษ์ภายใน ทำให้ทิศทาง E-commerce บ้านเรามีความน่าสนใจมากๆว่าต่อจากนี้ไปจะมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง

  • Alibaba ทุ่ม 1 พันล้านเหรียญเข้าซื้อกิจการ Lazada จาก Rocket Internet
  • Central Group เข้าซื้อกิจการ Zalora
  • Amazon ประกาศบุกตลาด South East Asia ด้วยเงินลงทุนกว่า 600 ล้านเหรียญโดยเริ่มต้นที่อินโดนีเซียเป็นประเทศแรก
  • คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ซื้อกิจการ Tarad.com กลับมาจากกลุ่ม Rakuten
  • iTruemart.com ทำการเปลี่ยนชื่อเป็น Wemall.com
  • Ant Financial เตรียมเข้าลงทุน 20% ใน Ascend Money (บริษัทลูกในเครือ True Corporation)

ความเคลื่อนไหวต่างๆเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงสภาวะการแข่งขันซึ่งจะทวีความรุนแรงในวงการ E-commerce บ้านเรามากยิ่งขึ้น หลายๆเจ้าทำการเสริมเขี้ยวเล็บด้วยการเข้าฮุบกิจการของบริษัทต่างๆมาเสริมทัพและเตรียมเข้าบุก SEA ตลาดที่มีขนาดใหญ่ทั้งจำนวนผู้ซื้อและจำนวนผู้ขาย

ถ้าใครได้ไปเดินงาน Ebiz Expo 2016 จะพบว่าสภาพแวดล้อมในการทำ E-commerce บ้านเรากำลังขยายเอื้อรองกับการเติบโตของ E-commerce แม้ว่าถ้าเทียบกับประเทศอย่างอเมริกา ญี่ปุ่น และยุโรปแล้วยังเป็นรองอยู่ แต่ก็ต้องบอกว่าตอนนี้อยู่ในจุดที่พร้อมมากๆแล้วสำหรับการเติบโตในการซื้อขายสินค้าออนไลน์อย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นระบบการชำระเงิน (E-Payment Gateway) การขนส่งสินค้า (E-Logistic)

แต่ความยากที่สุดของตลาด E-commerce บ้านเราก็คือพฤติกรรมของผู้บริโภค อย่างที่ทุกคนรู้กันดีว่าการซื้อขายสินค้าออนไลน์ในบ้านเราเน้นการซื้อขายแบบ Social Commerce โดยการ inbox ไปสั่งซื้อผ่านเพจใน Facebook ทำการสอบถามข้อมูล (หรือบางครั้งอาจจะมีต่อรองราคา) แล้วค่อยทำการชำระค่าสินค้าด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร

และเนื่องด้วยประเทศเราเป็นตลาด Social Commerce ที่มีขนาดใหญ่มากๆนี่จึงเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ Facebook เลือกประเทศไทยเพื่อทำการทดสอบระบบจ่ายเงินบนแพลตฟอร์มของตนเอง Qwik พัฒนาร่วมกับ 2c2p ซึ่งจะช่วยให้การซื้อขายสินค้าออนไลน์ตั้งแต่ต้นจนจบอยู่บนแพลตฟอร์มของ Facebook โดยไม่ต้อง Bounce ออกไปที่แพลตฟอร์มอื่นเลย

E-commerce บ้านเราจะเป็นอย่างไรต่อไป แล้วผู้บริโภครายย่อยอย่างเราๆจะได้ประโยชน์อะไรจากบ้าง เป็นเรื่องที่ต้องติดตามกันต่อไปครับ