เคยใช้ Remarketing List for Search Ads กันหรือยัง?

rlsa-1170x563

เมื่อพูดถึงการทำ Remarketing ใน Google Adwords แล้วหลายๆคนมักจะนึกถึง GDN หรือรูปแบบการทำ Remaketing ในเครือข่ายดิสเพลย์ ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรเพราะคนส่วนใหญ่ (รวมถึงตัวผมเอง) ก็เริ่มทำ Remarketing จากเครือข่ายดิสเพลย์ แต่ในบทความนี้ผมจะมาแนะนำให้รู้จักกับอีกหนึ่งรูปแบบการทำ Remarketing เพียงแต่เปลี่ยนจากเครือข่ายดิสเพลย์ไปอยู่บนเครือข่ายค้นหาแทนครับ

รู้จัก Remarketing List for Search Ads กันหรือยัง?

Remarketing List for Search Ads หรือที่เราเรียกกันสั้นๆว่า RLSA เป็นการทำ Remarketing บนเครือข่ายค้นหา หลักการจะคล้ายๆกับ Remarketing ใน GDN คือจะแสดงโฆษณาเฉพาะกับคนที่เคยเข้าเว็บไซต์ของเราแล้วเท่านั้น (ถ้าผู้ค้นหาไม่เคยเข้าเว็บไซต์ของเรา โฆษณาก็จะไม่แสดงกับผู้ค้นหารายนั้น แม้ว่าเขาจะค้นหาด้วย Keyword ที่เรากำหนดเอาไว้ใน Ad group ก็ตาม) ซึ่งเราทุกคนก็คงรู้ถึงข้อดีของการทำ Remarketing กันอยู่แล้ว แน่นอนว่าโฆษณารูปแบบ RLSA มักจะให้ผลลัพท์ที่ค่อนข้างดี เป็นรูปแบบการทำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพไม่แพ้การทำ Remarketing ในเครือข่ายดิสเพลย์เลยด้วยซ้ำ แต่เชื่อมั้ยครับว่ามันไม่ค่อยได้รับความนิยมมากเท่าไหร่โดยเฉพาะในประเทศไทย

สาเหตุอาจจะเป็นเพราะว่า

  1. หลายๆคนไม่เข้าใจกระบวนการทำงานของมัน
  2. ไม่รู้ว่ามันแตกต่างจากแคมเปญค้นหาธรรมดาอย่างไร
  3. ไม่รู้ว่าประสิทธิภาพของโฆษณาแบบนี้จะดีหรือไม่ดี
  4. ไม่รู้วิธีสร้างแคมเปญแบบ RLSA ไม่รู้ว่าจะเซ็ตอัพอย่างไร

กระบวนการทำงานของ RLSA

มาถึงกระบวนการทำงานของ RLSA มันจะคล้ายๆกับ Remarketing ใน GDN คือเมื่อเรานำเอาโค้ด Remarketing ไปแปะลงในเว็บไซต์ของเราแล้ว หลังจากนั้นเมื่อมีผู้ใช้เข้ามาที่เว็บไซต์ของเรา ผู้ใช้คนนั้นจะถูกจดจำผ่าน Cookies ที่อยู่ใน Browser แล้วเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้คนนั้นเข้าเว็บไซต์ Google เพื่อค้นหาโดยใช้ Keyword ที่เราได้กำหนดเอาไว้ใน Ad group โฆษณาก็จะแสดงกับผู้ใช้คนนั้น (ขึ้นอยู่กับการประมูลด้วย)

ถึงตรงนี้บางคนอาจจะเริ่มสงสัยแล้วว่ามันแตกต่างจากแคมเปญค้นหาธรรมดาอย่างไร เพราะแคมเปญค้นหาแบบธรรมดามันก็แสดงโฆษณาอยู่แล้วไม่ว่าผู้ค้นหารายนั้นจะเคยเข้าเว็บไซต์ของเรามาก่อนหรือไม่ ขอเพียงแค่เขาค้นหาด้วย Keyword ที่เรากำหนดเอาไว้ในแคมเปญก็พอ

แล้วแบบนี้มันมีประโยชน์อะไร ทำไมต้องเพิ่มงานให้ยุ่งยากด้วย ในเมื่อแคมเปญค้นหาแบบธรรมดาก็สามารถที่จะทำได้เหมือนกัน อ่านหัวข้อถัดไปแล้วจะกระจ่างครับ

ข้อดีของ RLSA

เราลงโฆษณาก็เพื่อหวังให้เกิด Conversion อันนี้ถูกต้องมั้ยครับ และโดยทั่วไปแล้วแคมเปญโฆษณาของเราก็มักจะไม่ได้เกิด Conversion กับผู้ชมที่เข้าเว็บไซต์เป็นครั้งแรกอยู่แล้ว แต่แคมเปญโฆษณามักจะเกิด Conversion กับ Return visitor (ผู้ชมที่เคยเข้าเว็บไซต์มาก่อนหน้านี้แล้ว)

ถ้ายกตัวอย่างเป็นเว็บไซต์ขายของ ผู้คนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราครั้งแรกมักจะไม่ได้ซื้อสินค้าในทันที แต่เขาเหล่านั้นจะออกไปค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์อื่นๆเพื่อประกอบการตัดสินใจ และเมื่อได้ข้อมูลครบถ้วนแล้วจึงกลับมาสั่งซื้อสินค้าในภายหลัง ปัญหามันอยู่ตรงนี้แหละครับ เพราะเมื่อถึงเวลาที่เขาต้องตัดสินใจได้แล้วว่าต้องการซื้อสินค้าชิ้นนั้น เขาอาจจะไม่ได้ซื้อกับเว็บไซต์เราก็ได้ จึงต้องมีการทำ Remarketing เพื่อกระตุ้นและดึงดูดให้เขากลับมาซื้อที่เว็บไซต์เรา

ข้อดีของ RLSA มันอยู่ตรงนี้แหละครับ มันเข้ามาเติมเต็บได้พอดิบพอดี เพราะเราสามารถที่จะกำหนดให้โฆษณาของเราแสดงเฉพาะกับคนที่เคยเข้าเว็บไซต์ของเรามาแล้วเท่านั้น ซึ่งนั่นหมายความว่ามีโอกาสสูงที่แคมเปญของเราจะได้ผลตอบแทนจากเงินโฆษณาที่ดีกว่า (มีโอกาสที่ ROI จะดีกว่า)

RLSA ต่างจากแคมเปญค้นหาธรรมดาอย่างไร

สิ่งที่มันต่างออกไปจากแคมเปญค้นหาธรรมดาก็คือ เมื่อเราได้กลุ่มผู้ใช้ที่เคยเข้าเว็บไซต์ของเราแล้ว (Remarketing List) เราสามารถแสดงโฆษณาเฉพาะกับคนที่อยู่ในกลุ่มนี้ได้ และนอกจากนี้เรายังทำ Bid adjustment เฉพาะกับคนที่อยู่ในกลุ่มนี้ได้อีก ซึ่งมันเป็นอะไรที่คุ้มค่ามากๆเนื่องจากเราจะควบคุมการใช้เงินได้

แต่อย่างไรแล้วผมก็แนะนำว่าให้ทำควบคู่กันไปกับแคมเปญค้นหาแบบปกติ แล้วคอยวัดผลเพื่อประเมินว่าจะแบ่งเงินให้กับแต่ละแคมเปญอย่างไร จริงๆแล้ว RLSA ยังมีเนื้อหาอีกเยอะมากๆ มีเทคนิคอีกเยอะมากๆ ไว้วันหลังผมจะมาเขียนให้อ่านกันนะครับ

 

*ขอขอบคุณภาพประกอบจาก hotelient.wordpress.com

Related Post