5 สิ่งที่ต้องทำ ถ้าอยากเปิดร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ

article1

สังเกตกันหรือไม่ครับว่าเดี๋ยวนี้ร้านค้าออนไลน์ผุดขึ้นมาให้เห็นเต็มไปหมด แทบจะเรียกได้ว่าอาชีพเสริมของคนยุคนี้คือเป็นพ่อค้าแม้ค้าออนไลน์ นั่นก็เพราะว่าการเปิดร้านค้าออนไลน์ในปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยากและไม่จำเป็นต้องมีเงินลงทุนอะไรให้มันมากมาย บางร้านเปิดขายฟรีผ่าน Facebook Fanpage ด้วยซ้ำ

แต่ร้านค้าออนไลน์ที่เห็นว่ามีอยู่มากมายนั้น จะมีสักกี่ร้านกันที่ประสบความสำเร็จจนขายดิบขายดี ในความเป็นจริงแล้วเชื่อไหมว่าหลายๆร้านขายได้น้อยมากๆหรือบางร้านขายไม่ได้เลยด้วยซ้ำไป บทความนี้เลยอยากจะนำเสนอ 5 ข้อที่ควรทำถ้าอยากเปิดร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จครับ เป็นบทความที่อาจจะยาวหน่อยแต่รับรองว่าคุ้มค่ากับการเสียเวลาแน่นอนครับ

1.ตอบให้ได้ก่อนว่าลูกค้าของเราเป็นใคร

ไม่ว่าจะขายสินค้าอะไรก็ตามสิ่งหนึ่งที่ควรจะต้องทำก่อนเป็นอันดับแรกก็คือการหาคำตอบให้ได้ก่อนว่าลูกค้าที่จะมาซื้อสินค้าที่เราขายคือใคร? นี่เป็นพื้นฐานของการตลาดที่หลายๆคนมักจะมองข้าม ทั้งๆที่มันมีความสำคัญเป็นอย่างมากๆ การที่เรารู้จักลูกค้าของเราจะทำให้เราโฟกัสกับการขายและการตลาดได้อย่างตรงจุด การสร้างการตลาดเพื่อขายสินค้าให้กับคนที่ไม่ต้องการสินค้าชิ้นนั้นมันยากและเหนื่อยมากๆครับ อย่าทำแบบนั้นเลย

การเปิดร้านค้าออนไลน์ มันไม่ใช่แค่การประกาศขายสินค้าแล้วรอให้มีลูกค้าแวะเข้ามาชมร้านค้าของเรานะครับ เราต้องออกไปตามหาลูกค้าและดึงพวกเขาเหล่านั้นกลับเข้ามาที่ร้านของเราให้ได้มากที่สุด ยิ่งลูกค้าเข้ามามากและเป็นลูกค้าที่เหมาะกับสินค้าของเราด้วยแล้ว ยิ่งมีโอกาสที่จะขายสินค้าได้เยอะขึ้นครับ

2.เข้าใจการทำการตลาดบน Search Engine

การทำการตลาดผ่าน Search Engine หรือที่เรียกกันแบบย่อๆว่า SEM นั้นมีประโยชน์กับร้านค้าออนไลน์มากๆ เพราะนอกจากจะช่วยสร้าง Traffic ดึงลูกค้าจากการค้นหาผ่าน Google มาเข้าสู่เว็บไซต์ของเราแล้ว ลูกค้าที่มาจากช่องนี้ยังเป็นลูกค้าที่มีความต้องการตรงกับสินค้าที่เราขายด้วย แต่เชื่อมั้ยครับว่ามีเจ้าของร้านค้าออนไลน์มากมายที่ไม่เข้าใจและไม่ได้ทำ SEM

ใครที่ไม่เข้าใจเรื่อง SEM ผมแนะนำว่าควรศึกษาเอาไว้บ้าง เพราะยืนยันเลยว่ามีประโยชน์จริงๆครับ ใครสนใจก็ลองอ่าน พื้นฐาน SEM เบื้องต้นได้ที่นี่ครับ จริงๆแล้วมันไม่ใช่เรื่องยากอะไรเลย อาจจะไม่ต้องเก่งถึงขนาดรู้ในระดับเทคนิคอลลึกๆ แต่อย่างน้อยก็ควรเข้าใจพื้นฐานเบื้องต้น

3.ใช้ Facebook Fanpage ให้ถูกวิธี

การใช้ Facebook Fanpage เป็นศิลปะอย่างหนึ่งที่ต้องใช้เวลาในการลองผิดลองถูก บางเพจใช้โพสเรื่องตลก เรื่องฮาๆ สเตตัสคำคม โอเคสเตตัสเหล่านี้อาจจะสร้างความน่าสนใจให้กับคนอ่าน มีคนกดไลค์กดแชร์เยอะ แต่อย่าลืมว่ามันไม่ได้ช่วยเราขายของเลยแม้แต่ชิ้นเดียวเพราะไม่ใช่กลุ่มลูกค้าที่ตรงกับสินค้าของเราจริงๆ

การใช้ Facebook Fanpage ให้ประสบความสำเร็จจึงต้องมีการใช้ความคิดและการวางแผนเป็นอย่างมาก จะแฝงการขายสินค้าเข้าไปในสเตตัสอย่างไร เพราะถ้าไปโพสขายสินค้าตรงๆผู้อ่านบางคนอาจจะรู้สึกไม่น่าสนใจแล้วเลื่อนหนีไปอ่านโพสอื่นๆแทน การโพสข้อความหรือลิงค์บทความที่ให้ความรู้แล้วค่อยแฝงการขายเข้าไปทีหลังจึงเป็นเรื่องที่ดีกว่าไปโพสขายของตรงๆ

4.วางระบบการจัดการให้ดี

ระบบการจัดการที่ดี ถือเป็นอีกหนึ่งหัวข้อสำคัญของการทำร้านค้าออนไลน์ ควรคิดเอาไว้ตั้งแต่เนิ่นๆเลยว่าจะต้องรับมือกับปัญหาอะไรบ้าง เมื่อมีลูกค้าขอคืนสินค้าจะทำอย่าง? ถ้าส่งสินค้าแล้วหายกลางทางจะทำอย่างไร? เมื่อมียอดขายเข้ามาเยอะๆจนจัดของไม่ทันจะทำอย่างไร? เว็บล่มจะทำอย่างไร?

เราไม่รู้หรอกว่าเรื่องแบบนี้มันจะเกิดขึ้นวันไหน แต่อย่างน้อยถ้าเราเตรียมพร้อมเอาไว้แล้ว พอถึงเวลานั้นเราก็จะสามารถรับมือกับมันได้ง่ายขึ้น

5.ทำอย่างเต็มที่ จริงจัง และไม่ย่อท้อ

ถึงแม้ข้อนี้ผมจะเอามาไว้เป็นข้อสุดท้ายแต่ความสำคัญของมันไม่ได้น้อยไปกว่าข้ออื่นๆเลย บางทีอาจจะสำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ การขายของออนไลน์แน่นอนว่ามันต้องมีวันที่เราขายไม่ได้ ไม่มีคนเข้ามาซื้อ ไม่มีคนเข้ามาดู อาจจะทำให้รู้สึกเหนื่อยและท้อไปบ้าง แต่ถ้าเราไม่ยอมแพ้ไม่ว่าปัญหาอะไรจะเกิดขึ้น เราก็จะสู้และผ่านมันไปได้ครับ

Related Post