Category Archives: Google Analytics

ทำความรู้จัก Attribution Model แบบรวดเร็วใน 1 โพส

Conversion-Attribution-Model

จากบทความก่อนหน้านี้ (Conversion คืออะไร) ได้อธิบายให้เข้าใจอย่างชัดเจนแล้วว่า Conversion คือการกระกำอะไรก็ตามที่เป็นเป้าหมายในการทำโฆษณา ในบทความนี้เรามาลงลึกยิ่งขึ้น โดยในแต่ละ Platform ที่ใช้ทำโฆษณาจะมีรายงานแจ้งว่าโฆษณานั้นส่งผลให้เกิด Conversion ตามมาเท่าไหร่ คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปหรือไม่

แต่เรื่องที่น่าปวดหัวก็คือตัวเลขที่รายงานออกมาจากแต่ละ Platform นั้นไม่เคยเท่ากันเลย และหลายๆครั้งอาจจะผิดเพี้ยนไปจากความเป็นจริงมาก ตัวอย่างเช่น Report ของ Facebook แจ้งว่ามี Conversion จำนวน 15 ครั้ง แต่พอเข้าไปดูในระบบหลังบ้านของเว็บไซต์แล้วขายสิ้นค้าได้เพียงแค่ 5 ออเดอร์เท่านั้น (อีก 10 ครั้งโพล่มาจากไหน) จริงๆแล้วมันมีหลายเหตุผลที่ทำให้ตัวเลขไม่เท่ากัน หนึ่งในนั้นคือ Attribution Model Continue reading

conversion คืออะไร

Conversion คืออะไร เห็นใครๆก็ชอบพูดถึงคำนี้บ่อยๆ

conversion คืออะไร

ช่วงหลังเขียนบทความอ่านยากๆไปเยอะแล้ว เดี๋ยวบรรดาแฟนคลับจะเบื่อ (มีแฟนคลับด้วยหรือ?) มาเขียนบทความง่ายๆอ่านสบายๆกันบ้างครับ ถ้าลองสังเกตดูดีๆจะพบว่าทั้งใน eBook และบทความของผมจะเต็มไปด้วยศัพท์คำว่า Conversion ว่าแต่ Conversion มันคืออะไร แล้วมันสำคัญอย่างไร ทำไมต้องไปแคร์มันด้วย Continue reading

การนับเวลาของ Google Analytics และความลับของมัน

Google-analytics-time-count

จริงๆผมเองก็ไม่คิดเหมือนกันว่าตัวเองจะเขียนบทความเรื่องการนับเวลาของ Google Analytics เพราะมันค่อนข้างเทคนิคอล ทำความเข้าใจยาก สับสนมากๆ และที่สำคัญคือผมเองก็ไม่รู้เหมือนกันว่าจะเขียนไปเพื่ออะไร การทำความเข้าใจเรื่องนี้มันจะมีประโยชน์อะไรสำหรับผู้ใช้ทั่วๆไป (คือจะรู้ไปทำไม 555)

แต่เอาเถอะ! ในเมื่อผมไม่รู้จะเขียนอะไรดี ก็ขอเขียนถึงเรื่องนี้หน่อยละกัน เรื่องที่เราคิดว่าไม่มีประโยชน์สำหรับคนอื่น จริงๆแล้วมันอาจจะเป็นประโยชน์ก็ได้นะ 555 ดังนั้นถ้าคุณว่างและอยากสนุกกับ Google Analytics อ่านบทความนี้ไปพร้อมๆกันนะครับ แต่เตือนก่อนว่ามันยาวพอสมควรเลยนะ Continue reading

Google Analytics มีประโยชน์อย่างไรกับคนขายของออนไลน์

Google-analytics-benefit-ecommerce

ในช่วง 2-3 ปีหลังความนิยมในการเปิดเว็บไซต์ขายของออนไลน์และการทำโฆษณาผ่าน Google Adwords, Facebook กำลังพุ่งทะลุเพดาน ใครๆก็พากันมาขายของออนไลน์และทำโฆษณากันอย่างครึกโครม แต่ความนิยมในการใช้ Google Analytics กลับไม่ร้อนแรงเหมือน Facebook และ Google Adwords

หลายๆคนอาจจะสงสัยว่าทำไมต้องมาสนใจ Google Analytics ด้วย ทำไมไม่โฟกัสไปที่การขายของ ไม่ไปทุ่มเทเรื่องการทำการตลาด เพราะนั่นจะช่วยสร้างยอดขายและเพิ่มกำไรให้มากกว่า สาเหตุที่คนขายของออนไลน์ควรให้ความสนใจ Google Analytics ก็เพราะว่ามันเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดยอดนิยมที่ใช้เพื่อวัดผลสิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นภายในเว็บไซต์และมันมีประโยชน์มากกว่าที่คุณคิด Continue reading

ทำไมสากลนิยมใช้ Session มากกว่า User มันต่างกันอย่างไร

session-user-in-googleanalytics

การวัดผลใน Google Analytics จะมี Metric อยู่ 2 ค่าที่มีความสำคัญมากๆนั่นก็คือ User และ Session บางคนอาจจะยังใช้ไม่ถูกและอาจจะยังสับสนว่ามันแตกต่างกันอย่างไร ควรใช้อันไหน ในบทความนี้เราจะมาเคลียร์เรื่องนี้กันครับ ก่อนอื่นไปทำความรู้จักกันก่อนดีกว่าว่า User กับ Session คืออะไรครับ Continue reading

Session หมดอายุได้ด้วยเหตุการณ์อะไรบ้าง (Google Analytics)

ga-expire

ปกติเวลาเราดู Report ใน Google Analytics จะมีอยู่หนึ่ง Metric ที่มีความสำคัญมากๆและจะโพล่ไปในทุกๆ Report นั่นก็คือ Session จริงแล้วมันเป็น Metric ที่มีความสำคัญมากในการนับสถิติต่างๆที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ที่จริงแล้วมันมีความสำคัญยิ่งกว่า Metric อย่าง User ด้วยซ้ำ

เพราะฉะนั้นเราไปทำความรู้จัก Session กันให้มากขึ้น และไปดูสาเหตุที่จะทำให้ Session หมดอายุกันดีกว่าครับ เป็นพื้นฐานที่คนใช้ Google Analytics ทุกคนควรจะรู้ก่อนศึกษาเรื่องลึกๆต่อไป
Continue reading

วัดผล Social media ด้วย Google Analytics ง่ายๆ

Social media เป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับใช้สร้าง Traffic เข้าสู่เว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นการโพสลิงค์ไปใน Facebook หรือทวีตเพื่อดึงดูดผู้คนจาก Twitter ให้เข้ามาอ่านบทความในเว็บไซต์หรือเข้ามาสั่งซื้อสินค้า แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญและขาดไม่ได้สำหรับการใช้ Social Media ก็คือการวัดผล เพราะถ้าเราไม่มีการวัดผลเราจะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าโพสใน Facebook หรือทวีตใน Twitter นั้นสร้าง Traffic เข้าสู่เว็บไซต์มากน้อยแค่ไหน

การวัดผล Traffic ที่มาจาก Social Media มีความจำเป็นอย่างมาก เพราะมันช่วยบอกเจ้าของเว็บไซต์ได้ว่ากิจกรรมที่ทำผ่าน Social Media ต่างๆนั้นเป็นอย่างไร มีผลกระทบกับเว็บไซต์มากน้อยแค่ไหน และหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมที่ใช้งานวัดผลได้ฟรีอย่าง Google Analytics ก็สามารถทำหน้าที่วัดผลให้กับ Social Media ได้อย่างแม่นยำ บางคนอาจจะยังไม่รู้ว่า Google Analytics วัดผลโพสใน Facebook ได้ บทความนี้ผมจะแสดงให้ดูครับ ถ้าพร้อมแล้วไปลุยเลย Continue reading

5 สิ่งที่ควรทำในการ Optimize Landing page

landingpage-ab-testing

Landing page คือหน้าเพจที่โพล่ขึ้นมาหลังจากที่ผู้ใช้คลิกที่โฆษณาหรือลิงค์ใดๆก็ตามที่เราใช้ในการโปรโมท ถ้าเราออกแบบหน้า Landing page ได้ดี เขียนบรรยายได้ดี ก็มีโอกาสที่จะสร้างมูลค่าจากหน้า Landing page ได้มาก นักขายเก่งๆสามารถทำเงินได้มากมายจากการเขียนบรรยายลงไปในหน้า Landing page เพื่อโน้มน้าวผู้ชมให้ทำการสั่งซื้อ

แต่การเขียนบรรยายอย่างเดียวยังไม่พอ หน้า Landing page ที่ดีเกิดขึ้นจากหลายๆปัจจัย นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมถึงต้องมีการ Optimize ด้วย เพราะมันจะช่วยสร้างมูลค่าให้กับเจ้าของเว็บไซต์ได้เป็นอย่างมาก นอกจากนี้มันยังส่งผลต่อ SEO อีกด้วย เพราะ Google ชอบหน้า Landing page ที่มีคุณภาพและผ่านการปรับแต่งให้มีประสิทธิภาพดีเยี่ยมแล้ว Continue reading

ทำไม Conversion Report ของ Facebook จึงไม่เท่ากับ Google Analytics

conversiononreport

หลายๆคนที่ทำโฆษณาใน Facebook อาจจะเคยได้ทำ Conversion Tracking ด้วยการแปะ Facebook Pixel เข้าไปในเว็บไซต์ แล้วตั้งค่าให้นับสถิติในหน้า Conversion (เช่นหน้า Thankyou) และเมื่อผู้ใช้เข้าไปถึงหน้านั้นก็จะทำให้ Conversion ถูกนับและจะแสดงสถิติจำนวน Conversion ทั้งหมดในตารางรายงาน

หลายๆคนอาจจะสังเกตว่า Conversion ที่แสดงในรายงานของ Facebook มักจะเยอะกว่าที่แสดงในรายงานของ Google Analytics (เยอะกว่ากันมาก 555) แม้ว่าจะมาจาก Campaign เดียวกันก็ตาม เช่นบางครั้งยอดขายที่แจ้งจากรายงานของ Google Analytics แจ้งมาแค่ 3 Order แต่ในรายงานของ Facebook แจ้งมาเกือบ 20 Order Continue reading

5 เหตุผลที่ทำให้ Click ใน Facebook ไม่เท่ากับ Session ใน Google Analytics

shutterstock_193197476

หนึ่งในวิธีการเพิ่ม Traffic เข้าสู่เว็บไซต์ง่ายๆก็คือการจ่ายเงินซื้อโฆษณา และการซื้อโฆษณาที่ดีก็ต้องมีการวัดผลเพื่อตรวจสอบว่าสิ่งที่เราจ่ายไปนั้น เราได้อะไรกลับมาบ้าง คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปหรือไม่ แต่สิ่งที่เป็นปัญหาสุดคลาสสิคก็คือมีเดียที่ใช้ทำโฆษณากับเครื่องมือวัดผลมักจะเป็นคนละตัวกัน

ดังเช่นหัวเรื่องของบทความนี้ ซึ่งเกิดจากการทำโฆษณาใน Facebook แล้ววัดผลด้วย Google Analytics มักจะให้ผลลัพธ์ที่คลาดเคลื่อนกันจากการวัดผล Traffic ที่เข้าสู่เว็บไซต์ ซึ่งเกิดขึ้นจากการหยิบเอา Click มาเทียบกับ Session ซึ่งแน่นอนว่ามันไม่เคยเท่ากัน แล้วสาเหตุมันเป็นเพราะอะไร เครื่องมือมันมั่วหรือว่ามันหลอกเราหรือเปล่า ก่อนที่จะสรุปไปเองแบบผิดๆ ผมอยากให้คุณได้อ่าน 5 เหตุผลที่มักจะทำให้ Click และ Session ไม่เท่ากัน ด้านล่างนี้ก่อนครับ Continue reading