เตรียมพร้อมรับมือการทำ E-commerce ใน Facebook Messenger

facebook-messenger

จากสถิติที่ถูกเปิดเผยออกมาจากข่าวต่างๆ Messenger คือแอปยอดนิยมอันดับ 2 ของโลกเป็นรองเพียงแค่ Facebook เท่านั้น มีผู้ใช้มากกว่า 900 ล้านคนทั่วโลก เป็น Application ที่คนส่วนใหญ่ขาดไม่ได้ นอกจากนี้ความนิยมในการใช้ Mobile ก็กำลังเติบโตไปทั่วโลก ส่งผลให้รายได้เกือบ 80% ของ Facebook มาจาก Mobile

ทำให้มันน่าสนใจว่า Facebook กำลังมีแผนการจะใช้ Messenger เข้ามาต่อยอดธุรกิจจากตัวแอปพลิเคชั่นหลักของตัวเองอย่างไร มันจะไปในทิศทางไหน และสำหรับผู้ลงโฆษณาและนักการตลาดแล้วควรจะเตรียมตัวรับมือกับการพัฒนาต่อยอดของ Messenger อย่างไรบ้าง เพราะว่าถ้าพูดกันตรงๆ แอปแชทนั้นสามารถต่อยอดไปได้อีกเยอะมากๆ

ซึ่งก็มีข่าวหลุดออกมาอยู่เรื่อยๆว่า Facebook กำลังพัฒนาและทดสอบหลายฟีเจอร์หลายๆอย่างที่น่าสนใจใน Messenger ไม่ว่าจะเป็น การส่งใบเสร็จ การใช้ AutoBot เพื่อช่วยตอบคำถามลูกค้าแทนแอดมิน ฟีเจอร์ในการโอนส่งเงินให้คนอื่นผ่านแอป Messenger ฟีเจอร์เหล่านี้ถือว่าน่าสนใจเป็นอย่างมาก

แนวทางหนึ่งที่ค่อนข้างชัดเจนและมีความเป็นไปได้ก็คือการพัฒนาต่อยอดไปในแนว E-commerce มากยิ่งขึ้น แต่ต้องรอดูว่าจะออกมารูปแบบไหน ในอนาคตเราอาจจะพึงพาเว็บไซต์น้อยลงในขณะที่ต้องพึ่งพา Facebook เป็น Platform หลักในการทำธุรกรรมต่างๆมากยิ่งขึ้น จากที่ปัจจุบันหลายๆแบรนด์ใช้ Facebook เป็นเพียงช่องทางในการสร้าง Traffic เข้าสู่เว็บไซต์ E-commerce เท่านั้น

ไม่แน่เหมือนกันว่าอีกหน่อยเราอาจจะลงขายสินค้าใน Facebook page ของเราจากนั้นก็ทำการ Boost post เพื่อโปรโมทสินค้าตัวนั้นออกไปยังกลุ่มผู้ที่มีความสนใจ แล้วเมื่อเขาทักแชทเข้ามาเพื่อทำการสั่งซื้อและโอนเงินผ่าน Messenger ได้เลย เป็นการขายสินค้าที่ไม่ต้องอาศัยเว็บไซต์ ไม่ต้องอาศัย Payment gateway อื่นๆให้วุ่นวาย ทุกอย่างเริ่มที่ Facebook และจบที่ Facebook

กรณีศึกษาที่ไม่ไกลตัวก็คือ Line ที่เราใช้กันอยู่ทุกวันนี้นี่เองครับ Line ทำให้เราเห็นว่าแอปแชทมันไปได้ไกลขนาดไหน ไม่ว่าจะเป็นการต่อยอดไปยัง Line Shop, Line@ และในอนาคตที่จะมีมากยิ่งขึ้น จากข่าวที่ Line เพิ่งประกาศตั้งทีมพัฒนาเป็นของตัวเองซึ่งแน่นอนว่าจะตามมาด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆอีกมากมาย

เจ้าของแบรนด์ นักโฆษณา และพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ควรติดตามและอัพเดตเทรนด์เหล่านี้อย่างใกล้ชิดและเตรียมความพร้อมเอาไว้เสมอ อย่างที่มีคนเคยพูดเอาไว้ว่า “ปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่สุดท้ายปลาเร็วคือผู้ชนะ”

Related Post