Remarketing คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร

remarketing

ก่อนที่จะอธิบายว่า Remarketing คืออะไรผมอยากให้คุณนึกถึงเหตุการณ์ที่มักจะเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ทั่วๆไปนั่นก็คือ ลูกค้าเข้ามาดูรายละเอียดสินค้าหรือบริการภายในเว็บไซต์แต่มักจะยังไม่ทำการสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้ามาดู เพราะลูกค้าอาจจะต้องใช้เวลาในการตัดสินใจ หรือ เปรียบเทียบกับเว็บไซต์อื่นๆที่ขายสินค้าชิ้นเดียวกัน ช่วงเวลาที่ลูกค้าออกไปจากเว็บไซต์เพื่อทำการตัดสินใจนี่แหละที่สำคัญเพราะเมื่อเขาตัดสินใจเสร็จแล้ว เขาอาจจะไม่กลับมาทำการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์เราก็ได้

สาเหตุก็เป็นเพราะว่าลูกค้าเหล่านั้นอาจจะลืมเว็บไซต์ของเราไปแล้ว หรือ อาจจะไม่ได้รู้สึกตื่นเต้นเหมือนตอนแรกที่เข้ามาดู นักการตลาดจึงต้องมีการทำโฆษณาเพื่อกลับไปกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์อีกครั้งเพื่อปิดการขายให้สำเร็จ เราเรียกกิจกรรมนี้ว่า Remarketing

ทำความรู้จักกระบวนการ Remarketing

การทำ Remarketing เป็นการทำโฆษณาเพื่อติดตามผู้ที่เคยเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราแล้ว แสดงโฆษณาให้กลุ่มคนเหล่านั้นเห็นอีกครั้ง เพื่อกลับไปกระตุ้นความสนใจและเตือนความจำของกลุ่มคนเหล่านั้น เพราะโดยส่วนใหญ่แล้วผู้คนมักจะไม่ทำการสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้าเว็บไซต์ เพราะต้องอาศัยระยะเวลาในการตัดสินใจสักระยะ จึงต้องมีการทำ Remarketing เพื่อไปกระตุ้นให้ผู้คนเหล่านั้นกลับมาสั่งซื้อสินค้าให้สำเร็จ หรือ อาจจะใช้ Remarketing กับคนที่เคยสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว (ลูกค้าเก่า) เพื่อกระตุ้นให้เขากลับมาสั่งซื้อสินค้าชิ้นอื่นๆเพิ่มเติมได้อีกด้วย

กรณีตัวอย่างการทำ Remarketing

กรณีตัวอย่างการทำ Remarketing นายสมชายเป็นเจ้าของเว็บไซต์ขายหุ่นยนต์ดูดฝุ่น ได้ทำโฆษณาเพื่อโปรโมทขายหุ่นยนต์ดูดฝุ่นไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้น แต่เนื่องจากราคาสินค้าต่อชิ้นค่อนข้างแพงทำให้ลูกค้าอาจจะไม่ทำการสั่งซื้อตั้งแต่ครั้งแรกที่เปิดดูเว็บไซต์ แต่ลูกค้าจะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงเปรียบเทียบราคาหุ่นยนต์ดูดฝุ่นกับเว็บไซต์อื่นๆว่าเว็บไซต์ให้ข้อเสนอที่ดีที่สุด นายสมชายจึงได้ทำ Remarketing ไปยังผู้ที่เคยเข้ามาที่มาดูรายละเอียดที่เว็บไซต์ของเขาแล้วแต่ยังไม่ได้ทำการสั่งซื้อ (ซึ่งกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้เป็นคนที่มีความสนใจในหุ่นยนต์ดูดฝุ่นอยู่แล้ว) ใช้โฆษณากระตุ้นให้กลับมาที่เว็บไซต์อีกครั้งเพื่อปิดการขายให้สำเร็จ

ประโยชน์ของการทำ Remarketing

มาถึงหัวข้อสุดท้ายนั่นก็คือ ประโยชน์ของการทำ Remarketing อย่างที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ว่าการทำ Remarketing จะทำให้นักการตลาดสามารถสร้างโฆษณาเพื่อติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเราได้ นั่นจึงมีประโยชน์อย่างมหาศาลสำหรับการทำเว็บไซต์ E-commerce เพราะเป็นเรื่องที่เรารู้กันดีอยู่แล้วว่าคนที่เข้ามาอ่านรายละเอียดสินค้าที่เว็บไซต์ของเราเป็นกลุ่มคนที่มีความสนใจและมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าได้มากกว่าคนแปลกหน้าที่ไม่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของเราเลย เพียงแต่เขาอาจจะต้องใช้เวลาก่อนที่จะกลายมาเป็นลูกค้า จึงต้องมีการทำ Remarketing

อีกประโยชน์หนึ่งของการทำ Remarketing ก็คือการใช้เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อสินค้าอื่นๆเพิ่มเติม เพราะในการทำธุรกิจการคุยกับลูกค้าเก่า ง่ายกว่าลูกค้าใหม่เสมอ

Related Post